abc - 1 month ago

Con la llegada de la Navidad se multiplican las comidas de empresa, cenas con amigos y los reencuentros familiares, lo que provoca un aumento de la actividad hostelera y, con ello, de las reservas . Ante esta situación, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía señala que es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos y cómo se regulan los pagos y las reservas en los establecimientos de hostelería, para evitar sorpresas desagradables a la hora de pagar o reservar. Respecto a los pagos, la Junta recuerda que no todos los establecimientos están obligados a disponer de datáfono para aceptar tarjetas . En estos casos, deben informar claramente a los clientes y, en ningún caso, pueden cobrar un suplemento por este tipo de pago. Además, el límite máximo para abonar en efectivo es de 1.000 euros , según indica Consumo. Otro aspecto que genera confusión entre los usuarios es la gestión de las reservas . La Junta explica que los restaurantes pueden solicitar un pago por adelantado para garantizar la asistencia , pero esta cantidad nunca puede suponer un coste adicional al precio final de la cuenta. Consumo recomienda que este pago anticipado se descuente de la factura y que se informe de manera clara sobre el importe y las condiciones antes de formalizar la reserva. Asimismo, los establecimientos pueden aplicar tarifas por cancelaciones tardías , normalmente si no se avisa con al menos 24 horas de antelación. La Junta advierte que la política de cancelación, incluyendo fechas, importes y condiciones, debe comunicarse de forma clara a la clientela antes de realizar la reserva. Otro punto relevante, según Consumo es la información de precios y cartas . Estas deben estar siempre disponibles en formato físico , aunque puedan complementarse con códigos QR, pizarras, murales u otros medios. La carta o lista de precios debe presentarse obligatoriamente en castellano , y el uso del QR solo puede ser un complemento, nunca el único medio de consulta. Además, la Junta recuerda que existen prácticas que los establecimientos no pueden imponer a las personas consumidoras. Es ilegal negar el agua del grifo, obligar a comprar agua embotellada o exigir el pago de propinas , que siempre deben ser voluntarias.

Latest News

Hashtags:   

Junta

 | 

Andalucía

 | 

confirma

 | 

cantidad

 | 

máxima

 | 

puedes

 | 

pagar

 | 

efectivo

 | 

restaurante

 | 

Sources